よくあるご質問

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入会の申込み方法にはどんなものがあるのですか？（ホームページ、電話…）

オンライン、または書面でお申込みができます。
書面によるお申込みについては、入会申込書請求フォームでお申し込みまたは、ヘルプデスクまでお問合せの上、申込書をお取り寄せください。

▼入会申込書請求フォーム
https://pial-utility.pial.jp/forms/bb-east/written_form.php

▼ヘルプデスク
0120-333-710（フリーダイヤル）
050-3646-2656（有料）

引越しをするのですが、手続きはどうすれば良いですか？

□転居先がUR賃貸住宅ではない場合
退会手続きをお願いいたします。

BB-EASTの契約は、UR賃貸住宅の賃貸契約とは異なりますので、退会手続きをされないと転居後もBB-EASTの料金が生じます。 退会手続きは、オンラインまたは書面で手続きが可能です。

▼オンライン退会手続き
https://www.bb-east.ne.jp/support_center/procedure.html
※ログインの際、ユーザＩＤ・パスワードの入力が必要です。
※オンラインでの退会手続きは、退会される月の末日（当日受付完了）までに受付したものが当月末での退会となります。

▼退会申請書ダウンロード
https://www.bb-east.ne.jp/support_center/procedure.html#anc_document
※書面での退会手続きは、退会される月の２０日（消印有効）までに受付したものが当月末での退会となります。

□BB-EASTを提供中の他のUR賃貸住宅に転居される場合
転居後も、メールアドレス等の変更無く継続してご利用いただくことが可能です。

転居手続きはオンラインまたは書面での手続きが可能です。

▼オンライン転居手続き
https://www.bb-east.ne.jp/support_center/procedure.html

▼転居申請書ダウンロード
https://www.bb-east.ne.jp/support_center/procedure.html#anc_document

入会手続き後、いつから使えますか？

・入会申込書での入会は、お手元に登録情報が届き次第(7～10日)、ご利用いただけます。
・オンライン入会は、入会手続きの翌日午後以降からご利用いただけます。

入会当月の月額基本料金はどうなりますか？

入会が成立した月の月額基本料金は無料です（オプションサービス料金等は除く）。
ただし、入会当月に退会した場合は、当月の月額基本料金をお支払いいただきます。

法人名で入会したいのですが、どうすれば良いですか？

ご契約者は個人名に限らせていただいております。

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