表示価格は、特に記載のある場合を除きすべて税込です。税込価格は消費税率10%に基づきます。

よくあるお問合せ

最近のTOP5

入会方法を教えてください。(ホームページ、電話…)
オンライン、または書面でお申込みができます。
書面によるお申込みについては、入会申込書請求フォームでお申し込みまたは、ヘルプデスクまでお問合せの上、申込書をお取り寄せください。

▼入会申込書請求フォーム
https://pial-utility.pial.jp/forms/bb-east/written_form.php

▼ヘルプデスク
0120-333-710(フリーダイヤル)
050-3646-2656(有料)
受付時間 10:00-19:00(年中無休)

■郵送先
〒983-0842
仙台市宮城野区五輪1-4-1
株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー
インターネットマンション登録センタ 宛
引越しをするのですが、手続きはどうすればいいですか?
□転居先がUR賃貸住宅ではない場合
退会手続きをお願いいたします。

BB-EASTの契約は、UR賃貸住宅の賃貸契約とは異なりますので、退会手続きをされないと転居後もBB-EASTの料金が生じます。 退会手続きは、オンラインまたは書面で手続きが可能です。

▼オンライン退会手続き
https://www.bb-east.ne.jp/support_center/procedure.html
※ログインの際、ユーザID・パスワードの入力が必要です。
※オンラインでの退会手続きは、退会される月の末日(当日受付完了)までに受付したものが当月末での退会となります。

▼退会申請書ダウンロード
https://www.bb-east.ne.jp/support_center/procedure.html#anc_document
※書面での退会手続きは、退会される月の20日(消印有効)までに受付したものが当月末での退会となります。

□BB-EASTを提供中の他のUR賃貸住宅に転居される場合
転居後も、メールアドレス等の変更無く継続してご利用いただくことが可能です。
転居手続きはオンラインまたは書面での手続きが可能です。
※「サービス提供物件一覧」はこちらから。
https://www.bb-east.ne.jp/bb-east/list.html

▼オンライン転居手続き
https://pial-utility.pial.jp/forms/mansion-s/contact/form_move_ms.php

▼転居申請書ダウンロード
https://www.bb-east.ne.jp/support_center/procedure.html#anc_document

■郵送先
〒983-0842
仙台市宮城野区五輪1-4-1
株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー
インターネットマンション登録センタ 宛
入会手続き後、いつから使えますか?
・入会申込書での入会は、お手元に登録情報が届き次第(7~10日)、ご利用いただけます。
・オンライン入会は、入会手続きの翌日午後以降からご利用いただけます。
入会当月の月額基本料金はどうなりますか?
入会が成立した月の月額基本料金は無料です(オプションサービス料金等は除く)。
ただし、入会当月に退会した場合は、当月の月額基本料金をお支払いいただきます。
法人名で入会したいのですが、どうすれば良いですか?
ご契約者は個人名に限らせていただいております。

カテゴリ別

TOP